Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền – SPCAOCAP.COM
Tại spcaocap.com, chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng các sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả và hoàn tiền minh bạch, rõ ràng.
1. Điều Kiện Đổi Trả
Quý khách có thể đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm không đúng với đơn hàng (sai màu, sai kích thước, kiểu dáng hoặc chủng loại).
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (đường may lỗi, hỏng khóa, v.v.).
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và không bị hư hại bởi các tác động ngoại lực từ khách hàng.
2. Thời Gian Đổi Trả
- Thời Trang, Trang Sức, Phụ Kiện: Đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Thực Phẩm Chức Năng: Đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng, chỉ áp dụng cho sản phẩm chưa mở niêm phong, còn hạn sử dụng và nguyên tem mác.
3. Quy Trình Đổi Trả
- Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua Hotline/Zalo: 0812143970 hoặc Email: spcaocap86@gmail.com để yêu cầu đổi trả và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm (bao gồm hình ảnh sản phẩm nếu có).
- Bước 2: Sau khi xác nhận thông tin, quý khách gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi kèm hóa đơn hoặc biên nhận mua hàng.
- Bước 3: Chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm sau khi nhận được hàng.
- Bước 4: Tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 7-10 ngày làm việc nếu yêu cầu của quý khách hợp lệ.
4. Điều Kiện Không Được Đổi Trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên tem mác, hoặc bị hư hỏng do sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách.
- Sản phẩm thuộc danh mục thực phẩm chức năng đã mở niêm phong hoặc đã qua sử dụng.
- Sản phẩm không còn nguyên vẹn như khi giao (bị rách, hư hỏng do tác động ngoại lực).
5. Chính Sách Hoàn Tiền
Trong trường hợp không thể đổi sản phẩm mới, quý khách có thể yêu cầu hoàn tiền. Các trường hợp được hoàn tiền bao gồm:
- Sản phẩm đã hết hàng hoặc không có sản phẩm thay thế tương đương.
- Sản phẩm bị lỗi không thể khắc phục.
Hình thức hoàn tiền:
- Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng mà quý khách cung cấp.
- Tiền sẽ được hoàn lại trong vòng 7-10 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận và xác nhận sản phẩm đổi trả hợp lệ.
6. Phí Đổi Trả
- Nếu lỗi từ phía spcaocap.com (sản phẩm lỗi, sai hàng, hư hỏng do vận chuyển): Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển và đổi trả.
- Nếu lỗi từ phía khách hàng (chọn nhầm kích thước, màu sắc, không vừa ý, v.v.): Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển đổi trả.
7. Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách đổi trả và hoàn tiền, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Utimar
SPCAOCAP.COM
- Hotline/Zalo: 0812143970
- Email: spcaocap86@gmail.com
- Trụ sở chính: 128 Đường Số 2, Phường 3, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh
- Showroom Hà Nội: 90 Miếu Đầm, Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội
- Showroom TP. Hồ Chí Minh: 25A Đường 26, Phường 10, Quận 6, TP. Hồ Chí Minh
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách và cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm hài lòng tại spcaocap.com.
